Mebius

Mystery Shopping

Mebius è l'azienda leader in Italia nel Mystery Shopping con oltre 9000 shoppers

Customer Experience

Attraverso Exit poll, monitoraggio del passaparola e altro

Store Check

Mebius si occupa di store check e monitoraggio della concorrenza con oltre 200 professionisti

Occhio alla front line

Promozioni incentivanti, premi al miglior staff, benchmarking dei punti vendita

Comcast: un impiegato sbadato finisce su youtube

There are no translations available.

Gira da un po' di tempo il video di un installatore (link http://www.youtube.com/watch?v=viw2TVBygBg&feature=fvst) che invece di riparare una tv via cavo non funzionante si addormenta sul divano del cliente per oltre un'ora. Se avesse saputo che ogni cliente poteva essere il mystery che lo giudicava avrebbe prestato maggiore attenzione? Adesso chi paga i danni di immagine?

Consigli per gli acquisti 2

There are no translations available.

Commento di un cliente dopo aver telefonato in un negozio di un noto brand del lusso francese.
"Componete il numero, sentite suonare dall'altra parte e.... tirano su e vi dicono: "xxxxxx bonjour!".
Gulp pensate voi, forse ho fatto il numero sbagliato e mi stanno rispondendo direttamente da Parigi. Ma no eppure ho fatto il numero della mia città. Ora che gli dico? Gli dico "bonjour" pure io???
Ma se il mio accento non è impeccabile che figura ci faccio? Basterebbe dire buongiorno."