| Mystery Client |
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There are no translations available.  Il Mystery Client è un metodologia di verifica della soddisfazione del cliente e per chi lo fa è un modo divertente per guadagnare denaro mentre compra o usufruisce di un servizio.
Più tecnicamente, si tratta di “uno strumento per valutare i servizi ed i prodotti offerti da un’azienda dal punto di vista del cliente”.
Tutto ciò in concreto significa andare nei negozi o telefonare in forma anonima e comportarsi come un cliente: in tal modo si possono rilevare e valutare la qualità dei servizi, le procedure, il comportamento dei dipendenti, il merchandising e la qualità dei prodotti con “l’occhio del cliente”.
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