Mebius Consulenza all'innovazione

Il Mystery Client è uno strumento imprescindibile per ogni organizzazione che voglia tenere sotto controllo le proprie procedure - quali l’erogazione di servizi o la vendita dei prodotti - e avere la garanzia che i clienti siano soddisfatti.

Mebius collaborerà con la tua azienda nella stesura della check list per individuare le cose importanti da valutare. In questa fase è importante valutare i tuoi punti di forza e di debolezza tenendo conto anche dei tuoi competitor.

Il Mystery Client si reca sul posto dotato solamente di cellulare, osserva i dati da verificare. se previsto compra un prodotto, una volta finita la verifica compila attraverso il cellulare la check list definita dal cliente inviandola attraverso un sms.

Il sistema elabora in tempo reale le informazioni e le rende immediatamente fruibili su una pagina web che può essere vista su un palmare, su un normale televisore o su un pc. Nel caso di criticità il sistema procede autonomamente all’invio di segnalazioni (alert) via sms, fax o e-mail al personale coinvolto affinché possa intervenire immediatamente.