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 È il modo più diretto per conoscere il parere dei clienti
I nostri intervistatori, fuori dai vostri punti vendita, intervistano i clienti chiedendo loro pareri e consigli.
Attraverso gli Exit Poll si possono fare indagini di customer satisfaction, profilazione della propria clientela, screening per focus group solo per citare qualche esempio. La profilazione della clientela è la base di partenza per poter scegliere il campione di mystery shopper che la rappresenta. La misurazione della soddisfazione serve a valutare i risultati degli interventi effettuati con il mystery shopping. Vantaggi:
- Profilazione esatta della clientela Gli Exit Poll permettono di conoscere esattamente come è strutturata socialmente, economicamente e demograficamente la vostra clientela.
- Pareri esatti Rispetto alle normali indagini effettuate tramite telefono gli Exit Pool permettono un ricordo più fresco dell’esperienza di acquisto e il focus sulla clientela reale che nelle indagini telefoniche non è verificabile
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