Mystery Software

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Mystery Software 2.0 è l'unico sistema specificatamente progettato per la gestione delle attività di mystery shopping.

È in grado di:

programmare le ispezioni
pianificare la rotazione mystery shopper
valutare il personale e la necessità di formazione on line
gestire le ispezioni
inviare promemoria agli ispettori via sms, email e fax
gestire i dati in tempo reale
elaborare i report
gestire via chat le comunicazioni con gli ispettori
valutare i necessari approfondimenti richiedendo foto via mms
validare l'ispezione
inviare alert via sms, email e fax quando richiesto
e molto altro ancora....

Come funziona

Mystery Software recepisce in tempo reale i dati provenienti dalle ispezioni effettuate con l’ausilio di un telefono cellulare appositamente programmato dotato di videocamera e tecnologia GPS.

Il sistema elabora le informazioni controllandone la coerenza con i dati storici, con le specifiche definite dal cliente e ne evidenza gli eventuali scostamenti (criticità).

Dopo la verifica interagisce, se necessario, con l’ispettore per acquisire informazioni ulteriori derivanti dalle possibili criticità.

Una volta elaborate anche le informazioni aggiuntive il sistema emette le comunicazioni che il cliente ha configurato sul proprio pannello di controllo.

Tra le quali: SMS di notifica, fax, e-mail, MMS con fotografie e aggiornamenti sull’interfaccia cliente del portale web in tempo reale.

Vantaggi

Mystery Software è un sistema completamente innovativo per condurre ispezioni. Si può verificare la qualità del servizio, il rispetto di normative (esempio haccp, 626/94...), le prestazioni dei fornitori e dei dipendenti.

Vantaggi per i mystery shopper provider

Vantaggi per l'azienda

Vantaggi per gli ispettori

Vantaggi per i mystery shopper provider

Esclusività
- Mystery Software è l'unica piattaforma completamente automatica per la gesione di indagini sia in modalità mystery che non
- Mystery Software è l'unico sistema che utilizza sms e mms per effettuare le ispezioni
- Mystery Software rende assolutamente certa l'effettuazione dell'ispezione anche quando non è possibile avere prova dell'effettuazione dell'acquisto.

Minor costo
- perchè non si devono ri-inserire ispezioni nel database
- perchè gli ispettori non devono avere computer, internet e le capacità per usarli
- perchè il sistema è in grado di inviare alert in caso di necessità

Maggior flessibilità
- il sistema può verificare qualsiasi cosa con una semplice personalizzazione fatta direttamente on line dal provder
- centezza dell'ispezione: data e ora vengono presi in automatico dal server. Il luogo dell'ispezione può essere determinato tramite Gps, quindi certo al cm

Maggior rapidità
- le ispezioni vengono condotte utilizzando semplicemente un telefono cellulare tramite sms che viene inviato appena finita l'indagine. I dati sono disponibili appena inviato l'sms
- tutti i report sono generati e aggiornati automaticamente appena ricevuta l'ispezione

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Vantaggi per l'azienda

Immediatezza dei dati
- se c'è un prodotto scaduto sugli scaffali il sistema invierà direttamente al responsabile del punto vendita un sms
- i report disponibili immediatamente permettono di controllare in tempo reale l'andamento dei punti vendita
- controllo dell'andamento di promozioni e saldi

possibilità di interagire con gli ispettori che, rimanendo anonimi, attraverso chat possono riportare le loro "sensazioni" in maniera diretta all'azienda

tramite gli mms posso avere foto dei dettagli più importanti rendendo oggettiva la valutazione dell'ispettore permettendo al tempo stesso una verifica di secondo livello delle foto

ispettori più simili ai clienti
- l'sms consente a chiunque di poter effettuare l'ispezione
- il cellulare non desta sospetti all'interno del punto vendita
- la compilazione immediata riduce gli errori di "memoria"
- il controllo del server evita errori di compilazione

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Vantaggi per gli ispettori